La communication affirmée est un aspect crucial des relations interpersonnelles. Certaines personnes ont des difficultés à s’affirmer au quotidien. Mais rien n’est perdu, car être affirmé ça s’apprend ! En tant que psychothérapeutes, nous jouons un rôle essentiel dans l'enseignement de cette compétence à nos patients et patientes. Lorsque les personnes apprennent à communiquer leurs besoins, leurs idées et leurs émotions de manière claire et respectueuse, cela peut avoir un impact significatif sur leur bien-être et leurs relations avec les autres.
Une bonne occasion de développer cette compétence et de pratiquer l'affirmation de soi se retrouve au moment de faire une demande à quelqu’un.
Voici dix conseils pour guider vos patients vers une communication affirmée en thérapie :
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Ciblez un sujet à la fois : Encouragez les personnes à ne faire qu’une demande à la fois. Le message sera plus clair pour l'interlocuteur qui n’aura pas à faire le tri dans une multitude d’informations.
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Encouragez la précision : Soulignez l'importance d'exprimer les besoins de manière précise et spécifique. Les demandes vagues peuvent entraîner des malentendus et des frustrations. Aidez vos patients et patientes à formuler des demandes claires et concrètes qui portent sur ees comportements précis.
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Promouvez la concision : Encouragez les personnes à s'exprimer de manière concise et directe. Trop de détails peuvent diluer le message et rendre la communication moins efficace. La concision vient avec la précision. Une demande précise n’a pas besoin d’être longuement développée. Elle découle d’un besoin direct. Encore une fois, cela facilitera la compréhension de l'interlocuteur.
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Évitez la justification excessive : Aidez vos patients et patientes à comprendre qu'ils n'ont pas besoin de se justifier excessivement lorsqu'ils expriment leurs besoins. Encouragez-les à être convaincus de la légitimité de leurs demandes et à s'exprimer avec confiance. Pour que l'interlocuteur trouve la demande légitime, il faut que les personnes soient elles-mêmes convaincues de leur légitimité. Les demandes sont souvent parasitées par le besoin de se justifier. Si une demande est faite, c’est qu’elle parait légitime. C’est la seule chose qui compte. Le risque d’une argumentation trop longue est double : le message est brouillé et la personne finit par donner des arguments pour une réponse négative.
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Favorisez l'écoute active : Transmettez aux personnes l'importance d'écouter attentivement les autres lorsqu'ils communiquent. En effet, même si vos patients et patientes ont des choses à dire, il ne fait pas oublier que leurs interlocuteurs également. Apprenez-leur à prendre en compte les perspectives et les besoins des autres dans leurs interactions même si le point de vue n'est pas totalement partagé. Il est essentiel de ne pas rejeter en bloc les arguments des autres par principe et d’en tenir compte.
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Répétez leurs messages clés : Encouragez vos patients et patientes à répéter leurs messages importants de manière cohérente et sans se justifier excessivement. Cela renforce leur détermination et leur confiance en leur demande. Réaffirmer son point de vue, encore et encore, sans tenter de le justifier à tout prix est bien souvent la meilleure façon de faire passer un message. L'interlocuteur comprendra bien vite que la personne est déterminée et sûre de sa demande.
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Ajustez le ton : Apprenez aux personne à adapter leur ton en fonction de la situation. Commencer doucement et augmenter progressivement le volume peut renforcer leur message sans recourir à des comportements agressifs.
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Travaillez sur l'attitude corporelle : Une attitude affirmée est bien plus efficace que tous les discours pour montrer à un interlocuteur que la personne est décidée et légitime. Explorez avec vos patients et patientes l'importance de l'attitude corporelle dans la communication affirmée. Encouragez-les à adopter une posture ouverte et à maintenir le contact visuel lorsqu'ils communiquent.
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Évitez les extrêmes : Mettez en garde contre les comportements passifs ou agressifs dans la communication. Aidez les personnes à trouver un équilibre entre l'affirmation de soi et le respect des autres. L’affirmation de soi est un juste milieu entre une attitude où l’on est écrasé par l’autre et une attitude où l’on écrase l’autre. Une fois que vos patients et patientes seront experts en demande affirmée, incitez-les à ne pas en profiter pour inonder les autres de demandes de plus en plus nombreuses
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Concluez positivement : Soulignez l'importance de conclure les interactions de manière chaleureuse et respectueuse, quel que soit le résultat. Encouragez vos patients et patientes à rester ouverts aux discussions futures et à continuer à travailler sur leur communication affirmée. Il est important de garder en tête que l’essentiel d’une demande affirmée est d’être parvenu à exprimer son besoin tout en écoutant le besoin de l’autre, sans entrer dans un conflit nucléaire et que quoi qu'il arrive, il y aura pleins d'autres occasions de faire de nouvelles demandes.
En guidant vos patients et patientes à travers ces conseils, vous les favoriserez le développement de compétences de communication affirmée qui auront un impact positif sur leur vie quotidienne et leurs relations interpersonnelles.
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